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101. 赛前密谋（第1页）

夜已深沉，海屿市中心。

一座复古欧罗巴式风格的建筑里。

依然灯火辉煌，通透明亮。

将整座建筑以及建筑周围的庭院景观。

照得如同白日一般。

纤豪毕现，清晰可见。

在这间复古欧罗巴式风格的建筑大门上。

挂着一个大大的鎏金牌匾。

锦丰大酒店。

作为全市唯一一家虽为评级为三星。

但是，可以和四星级酒店媲美的锦丰大酒店。

建成开放十年以来。

客户给予的好评如潮。

每个住过酒店的客户。

都对锦丰大酒店的服务赞不绝口，满意之至。

特别是锦丰大酒店独创的客户内部评分制。

更是把锦丰大酒店的口碑推向了颠峰。

所谓的，客户内部评分制。

是每一名客户在离店时，对每个和自己接触过的酒店服务人员。

进行个人分数评判。

最后，在月末总结时。

酒店根据每个服务人员的个人评分。

进行排名，处于高额的相应奖惩。

让所有的服务人员心中始终绷着一根铉。

对客户提供最无微不至的服务，关怀备至。

但是，由此而来引出了一系列的问题。

由于一些道德水平不高的老客户熟知此项规定。

对服务自己的酒店人员，以内部评分为胁迫手段。

变本加厉地提出了一些额外要求。

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