他看着乘风易购官网,凝眉不语。
为了在售后服务上不弱于乘风易购,易淘网采用的也是乘风易购的七天无理由退换货机制。
而且这些要求退货退款的订单中,很多甚至还没发货。
这些没有发货的订单几乎占到销售订单的三分之二……
大马盯着那些订单,大声质问着运营部经理。
“这是怎么回事?”
运营部经理擦了擦额头上的汗。
“这……这是商家的延时发货。”
延时发货这个行为对于大马来说并不算陌生。
毕竟阿哩是做网络批发起家的平台。
一些客户订了大量的商品后,厂家需要安排生产才能发货,由此产生的延时发货行为双方协商,定下发货时间。
但是这大多是发生在批发的订单里。
易淘网可是做零售的平台,怎么能也发生这样严重的延时发货行为呢?
运营部经理说这个事情不归他管,得找厂家客服经理过来问问。
五分钟后,厂家客服经理满头大汗地赶到大马办公室。
“马哥,这不关我的事啊。”
“大品牌虽然出货量大,但是渠道也多啊。”
“他们一时之间没有能够拿出那么多的货来发,我们和消费者其实是一样的,只能等啊……”
大马显然对这样的说辞感到不以为然。
他指着屏幕上的预计发货时间怒道。
“那你来解释一下,这个预计发货时间定在三个月后是怎么回事?”
“人家买的分明是一件夏装,回头天都凉了你才给人家发货,换你,你还要吗?”
“这根本就是乱弹琴!”
大马发怒,厂家客服经理只好据实相告。
“马哥……其实是这样的……”
“对于这次五折的活动,有些商家是不太愿意的。”
“尤其是那几个知名的超级大牌。”
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